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Warum Disruption für Sie relevant ist

"Disruption" wurde von der renommierten FAZ aktuell zum Wirtschaftswort des Jahres gewählt. Man versteht darunter einen Innovation-Sprung, der für die etablierten Anbieter unerwartet kommt. Bewährte Technologien werden verdrängt und bisherige Geschäftsmodelle obsolet gemacht. So werden die Karten und Machtverhältnisse in ganzen Branchen völlig neu gemischt.

Amazon und Kodak

Was sagt Amazon-Chef Jeff Bezos, ein schöpferischer Zerstörer aus Leidenschaft und bekannt für seine provokant-handfesten Formulierungen: "Alles, was die Kunden lieber mögen als das, was sie vorher gekannt haben, ist disruptiv."

Eindringlich wird die Bedeutung der Disruption illustriert durch die Geschichte des untergegangenen Filmherstellers Kodak: 1888 gegründet, zu besten Zeiten 150.000 Mitarbeiter und 20 Milliarden Dollar Umsatz - aber im Jahr 2012 insolvent gegangen.

Den Wandel verschlafen

Dabei haben die Leute nicht aufgehört, Fotos zu machen. Im Gegenteil, es wird mehr fotografiert wie niemals zuvor. Allerdings werden die Bilder nicht mehr auf analogen Filmen, sondern auf digitalen Speicherkarten innovativer Firmen abspeichert.

Die konventionellen Firmen wie Kodak, Agfa oder Fuji mit ihren inkrementellen Verbesserungen sind nicht mehr dabei, weil deren Vorstands-Etagen diesen technologischen Durchbruch nicht wahrhaben wollten - und dies, obwohl sich die Zeichen der "digitalen Revolution" längst am Horizont abzeichneten.

Nun sind die Umwälzungen in unserer Branche nicht so dramatisch wie im obigen Beispiel. Es gibt aber mehrere neue Entwicklungen, wie man Kunden effektiver erreichen und überzeugen kann. Überraschenderweise nutzen viele Firmen diese Optionen nur unvollständig oder verpassen die Trends ganz.

In welcher Richtung liegen die Chancen?

Hier zehn (vielleicht kontroverse) zielführende Beispiele:

1) Statt nur Print-Anzeigen auch gut auffindbare Webpräsenzen

2) Statt Standard-Besuchen mehr Dialoge mit Schlüsselkunden

3) Mehr Fokus auf Meinungsbildner und Kunden mit Potenzial

4) Statt Großveranstaltungen eher maßgeschneiderte Workshops

5) Emailadressen der Kunden sammeln und Newsletter versenden

6) Spannende Videos mit wahren Geschichten produzieren

7) Interviews mit Experten und Endverbrauchern durchführen

8) Rechtzeitig Produkt-Lebenszyklus-Management planen

9) Relevanz von Medical Advisor und MSL realisieren

10) Maßnahmen gut verzahnen (Multi-Channel-Management).

Darauf basierend eine Frage an Sie

Inwieweit setzt Ihre Firma die Prioritäten dementsprechend, um vorne mit dabei zu sein und die Zukunft erfolgreich zu gestalten?

Tipps, wie Sie Ihre Chancen nutzen können

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