Warum Sie mit Sprache ein gefährliches Spiel spielen Wie Sie wirkungsvoll kommunizieren: Checkliste
Erfolgsfaktor Texte: Mit Sprache gewinnen
“Worte gehören zu den mächtigsten Drogen der Menschheit”
Autor Rudyard Kipling
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Podcast »Ein Brief, den eine Agentur nie schreiben sollte
In meiner langjährigen Industrie- und Berater-Tätigkeit habe ich schon viele selbstbeweihräuchernde Texte gelesen. Neulich allerdings erhielt ich von einer Agentur einen Brief, der in verkürzter, anonymisierter Form als hervorragendes Lernmaterial dienen kann. Lesen sie selbst:
Healthcare-Kommunikation wirkt vor allem auch durch das kreative Momentum. Daher haben wir unser Kreativ-Team personell verstärkt. Für noch mehr Wirksamkeit in der Zielgruppenansprache!
Wir freuen uns daher, Ihnen Frau XYZ als Creative Director vorstellen zu können. Frau XYZ verantwortet ab sofort unseren gesamten kreativen Input. Sie leitet die Kreation und ist maßgeblich am Ausbau des Kreativ-Teams beteiligt.
Hilft der Text, Ziele zu erreichen?
Wir wollen ja den Leser intellektuell und emotional so ansprechen, dass er zum Handeln kommt. Dieser Handlungsimpuls oder “Call-to-Action” (CTA) könnte beispielsweise sein:
– eine Webseite besuchen
– eine Telefonnummer anrufen
– eine Email senden
– ein Gesprächstermin vereinbaren
– eine Veranstaltung besuchen.
Die Kernfrage lautet: Wie effektiv schafft der Brief das?
Die “schlaue Liste” hilft Ihnen bei der Antwort
Mit der folgenden Textanalyse-Checkliste »können Sie Texte jeglicher Art einfach, schnell und transparent auswerten. Prüfen Sie, ob die folgenden Punkte zutreffen:
| Ausreichende Schriftgröße | |
| Bullet Points / Zwischenüberschriften | |
| Hervorheben wichtiger Worte |
| Neu / Nun / Jetzt | |
| Aktuell / Gerade / Sofort | |
| Entdecken / Erleben / Chancen |
| Wirksamkeit / Wirkung / Effekt | |
| Tipp / Rat / Unterstützung | |
| Nutzen / Vorteil / Vorzug | |
| Wert / Stellenwert / Relevanz | |
| Lösung / Antwort / Verbesserung | |
| Ergebnis / Resultat / Fazit | |
| Erfolgreich / Effektiv / Gelungen | |
| Sie gewinnen / erhalten / erzielen |
| Verständlich und lebendig geschrieben | |
| Vorrangig Verben verwendet | |
| Statt “wir” und “unser” Betonung auf “Sie” und “Ihr” | |
| Zuversichtlicher, optimistischer Tenor | |
| Nutzen für Kunden ersichtlich | |
| Erfolgreiches Projekt (“Story”) als Beleg | |
| Kunden-Kommentare (“Testimonials”) | |
| Hinweis auf Webseite / Video / Audio |
Resultierende Bewertung des Briefes
Der Text erreicht nur 7 von 22 möglichen Punkten — und ist damit stark verbesserungsfähig. Hinweis: Die maximale Punktzahl ist nicht erstrebenswert, da dies den Text “überoptimieren” und ins “Werbliche” (und damit Unglaubwürdige) kippen würde.
Fazit für anziehende und gewinnende Texte
Überzeugende Texte verdeutlichen den Kundennutzen und motivieren den Leser zu einer Aktion. Anhand der obigen Checkliste können Sie ja Texte Ihrer Firma analysieren, um Verbesserungs-Optionen zu erkennen. Dies erleichtert es Ihnen, zukünftig so zu schreiben, dass Ihre Leser wie gewünscht handeln werden.
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