30 Erfolgstipps für effektive Business-Telefonate
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Anregungen für telefonische Gespräche, besonders im Healthcare-Bereich
Was zielführend ist (und was nicht) bezüglich:Einstellung, Vorbereitung, Telefonskript, Wortwahl, Sprache,
Formulierungen, Fragen, Zuhören, Stimme, Follow-up.
Praktische, sofort umsetzbare Telefontipps
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